RFID製品の保守サービスに関するご案内

製品を安心して長くご使用いただけるよう、各種保守サービスをご提供しています。万が一ご購入された製品に不具合や故障が発生した場合は、状況の確認や原因調査を行い、迅速に対応いたします。
お客様の運用を支えるさまざまなサポートもご用意し、導入後も安心してご利用いただける環境を支援します。

各製品の保守サービスについて

製品ご購入時からご契約いただける保守サービスと、保守未加入の場合でも対応可能なスポット修理サービスがございます。
製品毎にご契約内容やご利用いただけるサービスが異なりますので、下記一覧よりご確認ください。

	対象機種	サービス概要
TSS製品	SR7、MR20、SR160、TS100シリーズ、R-5000シリーズ、DOTR-900Jシリーズ、DOTR-2000シリーズ、DOTR-3000シリーズ	3プラン（RFID＋Care 5、RFID＋Care 3、RFID＋Care 1）修理費用の免除、故障時の代替機貸出、故障機の運送費用負担、電波利用申請の手続きサポート、現地サポート費用割引等
UROVO製品	DT610、RFG91、DT50P、DT50D	詳しくは弊社へお問い合わせください
Bluebird製品	RFR901シリーズ、RFR900シリーズ	ブルーバードが提供する保守サービスでのご利用となります。詳しくはカスタマーサービスページをご覧ください。
ZEBRA製品	RFD90、RFD40、RFD8500、RFD2000、MC3300XR、DS9908R、ZD621R、ZD611R	ゼブラ・テクノロジーズ・ジャパンが提供する保守サービスでのご利用となります。詳しくはカスタマーサービスページをご覧ください。

※一覧に表示されていない製品については、お問い合わせください。

すべての保守サービスにおいて、下記アイテムについては実質的な修理対応ができませんので、別途ご購入ください。

保守サービスをご契約いただくことで、故障時の修理費用や運送費などの予期せぬ出費を抑え、保守費用を計画的に管理できます。
また修理期間中は代替機お貸出しサービスもございますので、業務への影響を最小限に抑えながら安定した稼働をサポートいたします。

プラン	おすすめ RFID＋Care 5 手厚い保証による長期サポート	RFID＋Care 3 基本＋αで安心運用	RFID＋Care 1 基本を抑えた単年契約
保守契約期間 ^※	製品ご購入日より5年間	製品ご購入日より3年間	製品ご購入日より1年間
対象機種	SR7、MR20、SR160、TS100シリーズ、R-5000シリーズ、DOTR-900Jシリーズ、DOTR-2000シリーズ、DOTR-3000シリーズ
保守方式	センドバック方式
保守契約条件	機器ご購入と同時加入が必須となります。
サービス内容	①修理費用の免除 ②故障機のピックアップ ③代替機貸出サービス ④納品時の遠隔サポート ⑤電波利用申請の手続きサポート
保守料金	お問い合わせください

※保守契約の更新は自動更新となります。解約をご希望の場合は契約満了の1ヶ月前までにお申し出ください。

保守サービスはご契約者様の運用期間や求める安心レベルに応じてプラン選択が可能。
プラン別に特典もご用意しており、長期のご契約ほどお安く、サポートが充実しております。

初期不良保証および無償保証には、製品ごとに保証期間を設けています。
これらの保証期間終了後、または保守契約未加入の場合は、有償のスポット修理にて対応いたします。

初期不良	万が一、製品到着後に不良が確認された場合、当社が定める初期不良期間内に限り、修理もしくは交換にて対応させていただきます。
無償保証	製品が故障した場合、当社が定める無償期間内であれば故障部分もしくは本体を無償で修理、または新品と交換いたします。
スポット修理	無償期間以降に製品が故障した場合、故障部分もしくは本体を有償にて修理いたします。

故意による破損や全損、バッテリーやアクセサリ類・クレードル等はすべて修理対象外となります。