活用例 34
- レンタル
- 在庫管理
予約トラブルを未然に防ぐ、在庫状況の可視化
概要
- 業種
- レンタル業
- 管理内容
- 貸衣装の在庫管理
- 導入製品
導入の背景
着物の予約状況や在庫を確認する際、スタッフはお客様のもとを離れ、1回あたり5〜10分ほどかけて倉庫まで確認に行く必要があった。
お客様を待たせてしまうだけではなく、予約の重複や在庫不足が直前に判明するなどのトラブルも発生。
接客パフォーマンスの向上と、正確な在庫管理を目的に、RFIDの導入が検討された。
運用の方法
店頭にある着物や小物の⾒本に、ICタグが貼られた商品タグをつける
SR7とアイテム管理アプリが入っている社内端末をペアリングする
対象の⾐装にSR7をかざして読み取り、社内管理システムで予約状況を確認し、予約登録をする
導入のポイント
- SR7は⼩型のRFIDリーダーのため、接客時でもスタッフが携帯しやすく、スムーズに使用できる
- 店頭で予約状況や在庫の確認ができるため、倉庫まで確認しに行く手間がなくなり、お客様の待ち時間が大幅に減少した